關於菠萝菠萝蜜影院（yù）的售後以及常（cháng）見疑問解答
Q1 : 你們家的售後條款是什麽？退（tuì）換貨（huò）服務是怎樣（yàng）的？售後的運（yùn）費怎麽算呢？
A1：
1. 標準產品提供七天的無理由退貨（運費需客戶（hù）自行承擔），但客戶退貨時應（yīng）及時與我（wǒ）們聯係且保證產品的完好性以及完整性（需要按原包（bāo）裝）。非標定製品不支持退換貨。
2. 收到產品後30日（rì）內出現的（de）產品質量（liàng）問題，可換新（運費（fèi）由我司承擔，請發德邦快（kuài）遞到付）。
3. 一（yī）年內出現非（fēi）人為因素的產品（pǐn）問（wèn）題，可免費提供維修服務（需買家承擔相關運輸費用）。
4.不保修係列請參考以下情況。

Q2: 你好，貴公司在我們這個地方有辦事處/分公司嗎（ma），能不能（néng）派人到廠給我們調試下/維修下（xià）設備？

A：你好，我們公司目前研發/業務/生（shēng）產等都在四川成都，線下各地目前沒有售後服（fú）務點（diǎn），分公司/辦事處（chù）目前還是在籌劃（huá）當中。目前（qián）無法提供到廠的技術/售後服務，提供遠程的技術指（zhǐ）導服務（wù），維修需要先聯係客（kè）服再寄回本司處理。

Q3: 配線問題 為（wéi）什麽沒有配線？你們公司（sī）提（tí）供配線賣嗎？
A:  你好，我們配線是不提供的，配線由客戶根據自己所需（xū）的長短、顏色自行選購，建議規格用信號（hào）線，4*0.4平方，線粗細合適即可，信號線建議最大長度：4~5M。如果購買我們的開關電源需要配三腳帶線的插頭，10A的即可。

Q4: 我買的你們的模組，給我配的驅動器，請問細分數是什麽意思，設置多少合適？細分對我的運動精度有什麽（me）影響？
A：驅動器細分數的含（hán）義是使步進電（diàn）機（jī）轉動一圈，驅動器所需要接收的脈衝個數。
驅動器的設（shè）置方法在驅（qū）動器外殼上有表格具體說明。
配合我們模組使用的時（shí）候，建議細分是400~5000，在我們模組的速度範（fàn）圍之內，速度低的話用中高（gāo）一點的細（xì）分數能提高運（yùn）行平順度，速度高一些的話用中低一點（diǎn）的細分數能提（tí）升運動（dòng）性能。細分數對模組的運動精度幾乎無任何影響。

Q5：我（wǒ）買（mǎi）的你（nǐ）的模組，請問下我控製器每發（fā）出（chū）一個脈衝給到（dào）驅動器，滑台的位移是多少？如何計（jì）算？
A：有一個概念性的稱謂，即我們每發出一個脈衝給到驅動器，滑台的位移距離稱為脈衝當（dāng）量，脈衝當量 = 模組的導程/驅動器（qì）細分數  
導程的含義：電機轉一（yī）圈，滑台變化的水平（píng）距離，導程在哪裏看？我們的（de）模組的電機端上有（yǒu）一個銘（míng）牌標簽，上麵有注明我們（men）模組的型號，如FSL80E100010C7，這裏E1000指的是有效行程1000，後麵的10便指的導程為（wéi）10mm，即電機轉一圈滑台位移10mm，同步（bù）帶模組FBL60，FBL80，FDBL100的導程分別為135mm,165mm,89.95mm。

Q6: 你好，我買的你們的直線模組，我現在使用起（qǐ）來聲音（yīn）很大？正常嗎，怎麽解決？

A：
1.我們 模組的噪音有嚴格（gé）的出廠檢驗標（biāo）準，一米範圍內，運動聲音不超過多少分貝（具體數值見模組說明書）且整體運行聲音平順無雜音。
2.在模組速度範圍內，如果運行速度偏高注意在程（chéng）序上設置好加減速時間（大於等於0.5s），驅動器細分適當降低（400~3000），注意適當（dāng）保養（yǎng）潤滑即可（參見模（mó）組說明書）。
3.仍然無法解決客戶疑問請拍視頻並反（fǎn）饋給客服協商處理。

Q7：模組使用問題（電機變（biàn）向堵轉/卡轉） 我買的（de）你們的模組，用（yòng）的自己的（de）控製器，但是我（wǒ）現在運行過程中，在電機換向時，電機有點卡轉，像堵住（zhù）了一樣，是為什麽，應該怎麽做？
A:是脈衝頻率變化過高造成的堵轉，即步進電機（jī）未完全停下便收到反向脈衝，這時便回有（yǒu）這類似（sì）的運動異（yì）常情況產生。

解決方法：程序上做好加減速的過程，時間0.35~0.5s

關於直線模組/線性導軌滑台等技術性問題（tí），將會持續更新，請有需要的老板（bǎn）們關注，您有疑問也歡迎在下方留（liú）言（yán），我們將盡力為（wéi）您解決（jué），謝謝（xiè）合作！